FAQs

Preguntas frecuentes

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¿Donde se encuentra la finca de naranjas?


Nuestra extraordinaria finca se encuentra en el municipio de Alzira (Valencia).

Alzira es conocida como la patria de la naranja, el clima y la situación geográfica, hace que en la comarca se cultiven unas naranjas de calidad extraordinaria conocidas a nivel mundial.

¿Las naranjas tienen fecha de caducidad?

No tienen una fecha de caducidad exacta, es un fruto que puede durar una vez recogidas del árbol aproximadamente 20 días.

La recolección del fruto se realiza bajo petición del cliente, del árbol a la dirección de entrega sin pasar por cámaras frigoríficas.


¿Cómo realizo mi pedido?


Puedes realizar tu pedido de varias formas:

  • A través de nuestra tienda on-line. Es el método más sencillo y rápido a cualquier hora y día de la semana.
  • Llamando a nuestro teléfono de atención al cliente, estaremos encantados de poder realizar tu pedido. Nuestro horario de atención al cliente es de Lunes a Viernes 10:00 – 20:00h.
  • Puedes solicitar que contactemos contigo escribiendo un correo electrónico a: contacto@nacfruit.com, nos pondremos en contacto contigo lo más rápido posible.
  • También puedes solicitar realizar tu pedido a través de nuestro whatsapp.

¿Qué hacer si no he recibido mi pedido?


En el caso de no haber recibido tu pedido, no dudes en llamarnos.

¿ Qué hacer si la caja ha llegado abierta?


En el caso de recibir una caja que haya podido ser manipulada no la aceptes, a continuación contacta con nosotros. Todos nuestros pedidos se envían en cajas de cartón cerradas y precintadas con la pegatina de Nacfruit.

¿Qué métodos de pago se utilizan?


  • Pago con tarjeta
  • Paypal
  • Transferencia bancaria.

¿Se realizan devoluciones?


En todos los años que llevamos en la venta de nuestras naranjas nunca nos han realizado una devolución, cada pedido se examina con detalle para entregar a nuestro cliente la mejor calidad. Si has tenido alguna incidencia con la calidad del producto contacta con nosotros y te daremos una solución.

¿Cuando llega mi pedido?


El plazo de envío en la península es de 24h. Por lo que recibiras tu pedido al día siguiente de haberlo realizado.

Los envíos en la península  se realizan de lunes a jueves .

Los pedidos realizados a partir de las 13h empiezan a ser preparados a partir del día siguiente.

¿Quién se encarga de realizar la entrega de mi pedido?


La agencia de transporte es la responsable de realizar la entrega de tu pedido en la dirección que nos indiques.

Una vez haya salido tu pedido de nuestro almacén no podrá ser modificada la dirección de entrega.

¿Existe algún horario para detallar en el envío?


No, la agencia de transporte realiza las entregas por la mañana y por la tarde hasta las 19:00h. Depende del volumen de entregas que tenga el repartidor se realizará la entrega por la mañana o por la tarde.

¿Tienes alguna otra pregunta? Contacta con nosotros